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2026-01-08

采照策略/采曜生醫再獲 SGS ISO 9001 續證 ─ 病人支持計畫品質管理零缺失

在高度專業且受嚴格監管的醫藥管理與病人支持服務領域,品質管理系統(QMS)是服務可信賴度的基石,更是對病患生命安全與隱私的具體承諾。深耕此領域的『采鋐健康整合集團』(PatientsForce),旗下兩大核心子公司—采照策略顧問股份有限公司與采曜生醫科技股份有限公司,再度順利通過國際標準化組織SGS ISO 9001 品質管理系統續證。此舉不僅標誌著集團對卓越品質的「始終如一」,更為 2026 年的數位與永續發展新局奠定了前瞻基礎。

品質承諾八年不輟 QMS 護航病患旅程

本次 ISO 9001 驗證延續自 2018 年首次取得認證以來的長期品質承諾。驗證範疇同時涵蓋采照策略與采曜生醫兩家子公司,證明集團成功將同品質、高標準的管理 DNA ,同時導入集團服務體系。PatientsForce 作為采照策略的專業顧問與采曜生醫智慧醫療的核心品牌,提供「病人支持計畫服務(PSP)」以品質視為核心使命。

對於病人支持計畫而言,一套成熟穩定的 QMS 具有關鍵意義:

  • 強化合規與透明度:透過標準化、可追溯且可量化的作業流程,確保病患扶助/支持服務(如 PSP、PAP、藥物安全及病程管理等)的執行,在法規與倫理層面達成最高標準,並增加服務的透明度。
  • 營運穩定性與可持續進化:自 2018 年以來持續運作的 PDCA(計畫-執行-檢查-行動)循環文化,使集團能在快速變動的生醫環境中,維持營運穩定性,成為國際藥廠與醫療體系值得長期信賴的 Patient Solution Partner。
  • ESG 治理基石:集團將 ISO 9001 視為環境、社會與治理(ESG)架構中「公司治理」的重要基石,展現其對永續發展的責任。

 

超前佈局 2026:將 AI 倫理與 ESG 納入風險治理

值得注意的是,面對即將於 2026 年發布的 ISO 9001 新版標準,公司已展現超前部署的行動力。身為供應鏈中關鍵夥伴,集團已提前將新興風險納入治理架構,包括:

  • AI 應用治理與風險評估:重視數據倫理、模型可靠性與病患隱私安全。
  • 環境與氣候變遷風險評估:回應 ESG 與永續發展趨勢,將環境責任融入服務流程。並已取得Ecovardis 獎章及Sbti 淨零承諾。

在公司管理團隊與合規中心的努力下,2025 年再次通過 SGS ISO 9001 驗證;但品質管理驗證並非終點,而是持續有效PDCA的一項里程碑。未來,PatientsForce 品牌將持續優化病患旅程中的每一個關鍵節點,從新藥上市前的 EAP 到上市後的 PAP/PSP,將「合規」轉化為「可被證明的價值」,為病患與醫療體系共同打造一個更安全、更智慧、更永續的服務未來。