pLOG

2025-01-08

2024 PatientsForce 的病人扶助服務報告

 

從病人結果價值出發的旅程管理

以病人治療結果為目標的價值性服務(Value Based Healthcare),是Patientsforce的服務理念;PatientsForce團隊致力於從病人旅程管理的優化,從臨床診斷開始,協助病患減輕治療負擔,協助照護資源整合,以完成醫囑療程的支持計畫。透過專業顧問管理團隊與藥廠,或其他醫療資源提供者攜手合作,以重大或長期慢性疾病照護為主要對象,提供醫病有關藥費、財務、照護、資源等整合性服務,以病人為中心的旅程管理,達到提升病人醫藥可近性及可負擔性。

PAP成為新藥進入健保給付的重要橋樑(Bridge)

2024年Patientsforce執行的病患自費用藥減擔計畫(lessen patient burden plan),持續服務將近60種用藥支持專案,涵蓋各種不同治療領域,主要為癌症用藥、免疫相關疾病、內分泌與代謝疾病等藥品。


 

PatientsForce 藥品支持計畫執行主要類別藥物 (統計至2024/12/31)

以衛生福利部癌症登記歷年報告為依據,癌症為十大死因之首,對病患及其家人的生活品質造成深遠影響。PatientsForce的病患支持計畫涵蓋各癌症疾病部位,其中肺癌與乳癌是國人最為常見的癌症,也多項自費藥物包含在計畫的服務範圍內。

PAP扮演新藥健保給付前的暫時浮力橋,透過藥廠提供的病人用藥支持方案,使得經濟能力較不足的患者,可以先行透過醫師轉介進入治療。在2024年約有16%的PAP專案藥物,因健保通過給付或放寬給付範圍,使全部或部分病人得以順利延續至健保用藥治療。Patientsforce 扮演健保公私協力的第三角色,讓健保、私保與支持計畫共同合作,在新藥(含醫材)上市後自費期,在醫藥經濟市場上解決供需調整的時間差問題。
 

PatientsForce 依癌別的藥物數量比重 (統計至2024/12/31)

PSP成為特殊用藥病人旅程的價值服務

在特殊用藥的病人治療旅程中,個案管理不僅只是病人回診追蹤,更多是病人事件管理,而病人事件管理來自於臨床行政文書、病人及照顧者的教育及文化差異、就醫可近性的交通與其他障礙、照顧資源的整合管理等,PSP (Patient support program)扮著著縮小臨床完美假設(Perfect Protocol )與真實世界(Real world )治療條件的距離;Patientsforce 2024年提供了17個用藥的臨床病患扶助服務,包括病患回診前的持續關懷、伴隨診斷的個案服務、特殊病患的支持健保用藥申請與追蹤管理等;另外,Patientsforce 在全台超過40家主要醫療機構合作提供相關檢驗支持服務,累積超過萬名病患在治療旅程中得到協助。

PatientsForce 持續病患扶助成果,成為可量化的社會影響力

PatientsForce至今累計協助近60,000名以上病患,提供特殊用藥減擔服務價值已超過新台幣60億元;近三年平均每年新增超過10,000名病患,持續成長中。

 

PatientsForce積極部署數位化管理服務,讓病患能夠透過手機完成各項同意書簽署,藥物管理窗口也可線上完成病患領藥簽收流程,進而提升申請過程的便利性。依據2024醫藥通(數位)化服務,特定專案均超過80%使用,註冊的人數呈現穩定逐年攀升,最常使用的項目包括服務查詢及申請(18%)、定期提醒(42%)、支持資源查詢(40%)等。除了讓病人服務管理更有效率的管理,更實踐了減少紙張使用及旅程碳排等環境價值效益效益。


 

國際藥廠執行病患支持計畫的專業合作夥伴

PatientsForce團隊與國際藥廠合作,根據美國Pharmaceutical Executive於2024年6月發表的2024 Pharm Exec Top 50 Companies1,已有超過20家由PatientsForce團隊提供各種Patient Solution,共同提供病患支持計畫服務。今年Patientsforce采照策略除獲得2024見遠見ESG企業永續獎的社會創新組中小企業獎及,及2024年哈佛商業評論雜誌創新商模中小型企業首獎暨ESG特別獎;並榮獲EcoVadis徽章,並在其他專業、科學及技術類行業中位居全球前26%;完成承諾加入科學基礎減量目標倡議 (Science Based Target Initiative, SBTi)  中小企業 (Small & Medium-Sized Enterprises, SMEs) 2030 淨零倡議。Patientsforce 不僅只是一項病人支持的藥物供應鏈服務,更朝向具有社會影響力的醫療資源生態服務前進!