pLOG

2023-11-24

遠距照護與PSPs 創新模式再進化

COVID-19 大流行快速推動了對遠距醫療的需求與發展。除了視訊看診,還有哪些策略可以進一步推動遠程健康照護?

遠距照護模式的核心要素

依據美國健康照護促進協會(Institute for Healthcare Improvement,簡稱 IHI)的建議,建立安全、公平、以人為本的制度須符合下列六大要點:

.可近性(Access):確保病人能方便地獲得遠距醫療照護所需的設備和軟體

.隱私性(Privacy):保護病人的資料安全

.診斷準確性(Diagnostic Accuracy):確保遠距醫療的診斷和醫療決策的正確性

.溝通性(Communication):確保病人與醫療人員之間有良好的溝通互動

.安全感(Psychological and Emotional Safety):確保病人在接受遠距照護時獲得心理上的支持

.人因與系統設計(Human Factors and System Design):提供遠距照護的系統是否符合病人及醫護人員使用需求。

視訊衛教服務的創新應對

PatientsForce 透過數位工具─ LINE 醫藥通的「視訊衛教」功能,讓受疫情影響、無法親自回診或有健康諮詢需求的病人或其家屬透過預約方式,線上獲取專業衛教服務。與傳統電話關懷不同,這種視訊模式深化了病人與衛教師之間的信賴關係。例如透過視訊教學提供自動注射劑的用藥指導,即為成功的案例之一。

PSPs的多元照護模式

在遠距照護議題興起之前,PatientsForce 已在執行病人支持計畫(Patient Support Programs,簡稱 PSPs)中引進多元照護模式,以提高病人參與度及自我管理能力。當中包含安排回診交通接送、居家注射用藥服務,以及居家復健或物理治療等。透過將醫療服務送至病人家裡,PSPs 為其提升了便利性,改善病人醫囑遵從、同時解決居家長期照護的問題。

下一代遠距照護的新視野

隨著科技演進,PatientsForce 也透過 AI技術的應用,結合遠距監測設備與穿戴裝置,為病人提供更深入、更個人化的居家照護體驗。例如透過健康監測手錶,每日監測病人的心率、血氧、睡眠品質等生理數據,隨即上傳至系統,使衛教師能夠深入了解病人的居家照護情形及需求,同時還能提供即時的關懷與專業衛教服務。

PatientsForce 以病人為核心,致力實現遠距照護的六大要素,進一步提升治療效率和照護品質。隨著病人更深入地掌握自身疾病,將有助於快速而有力地與醫師共同制定醫療決策。我們將持續引領醫療創新,為未來的遠距照護領域開創更為優質、全面的服務標準。

PatientsForce 采照策略管理部 副總監 郭芊秀 Nerissa