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2023-12-29

PSPs 病人旅程管理系統,讓治療之路更順利

采鋐健康整合集團(PatientsForce)推出了一款創新性的病人旅程管理系統。這套系統整合了病人支持計畫(PSPs)與 LINE@醫藥通服務,為衛教師提供了一系列實體與線上工具。這些工具使衛教師能夠根據病人旅程設計個性化的數位治療日記,幫助病人更好地管理他們的治療過程。

想像一下,當您或您的家人生病時,這個系統能夠幫助您整理所有的病情資訊、治療步驟和回診時間。它就像是一個隨時待命的助手,為您提供專屬的衛教和支持服務,確保您在治療過程的每一步都得到妥善的照顧。

系統特點

1.確診專案疾病資訊: 就診後,病人可以在數位治療日記中找到有關疾病和藥物的正確信息,省去了自己上網搜索的麻煩。這些信息包括疾病衛教手冊、醫師的叮嚀影片或文章、飲食建議,以及醫療資源分享等。

2.用藥前風險評估: 文章、飲食建議,以及醫療資源分享等。用藥前風險評估:在開始用藥前,病人通常需要接受一些必要的檢測,以評估用藥的安全性和有效性。系統會根據不同的藥品顯示檢測項目、檢測日期和進度狀態,幫助病人和醫護人員即時了解檢測進度。

3.回診及用藥提醒功能: 系統整合了日曆提醒和治療追蹤功能,記錄衛教師的每次服務細節,包括病人的下次回診時間和用藥日期等重要信息。這些日期前七天和前一天,系統會自動發送提醒。同時,系統還記錄了病人的用藥詳情,如健保用藥量或自費用藥量,方便各方即時掌握療程進度。

4.持續健康追蹤: 即使在完成階段性治療後,數位治療日記仍將持續追蹤病人的健康狀況,直到醫師做出最終評估。這包括用藥後的檢測評估安排和專案滿意度調查等。此外,病人還可以透過系統一鍵聯繫衛教師,獲得進一步的諮詢和幫助。

用戶反饋與系統成效

根據不同的專案計畫服務目前已有平均超過 60%的病人加入了這個病人旅程管理系統,系統的遵從性率每月更高達95%至99%,而實用性和操作流暢度的滿意度有平均 4.5分之高(滿分5分)。

病人對這套系統的反饋非常積極。許多病人表示:「除了計畫護理師的定期照顧外,這個回診提醒功能非常實用,幫助我提前安排我的行程,不會錯過重要的門診安排。」另一些病人則對能夠實時查看自己的治療進度感到非常滿意:「看到自己的治療進展一目了然,這種感覺太棒了,這個系統真的很先進!」醫生們對系統的功能也給予了高度評價,認為它的治療追蹤和檢查追蹤功能極具人性化且實用:「這些追蹤功能非常貼心,對我們的工作大有幫助,遠勝於其他系統」,「能夠通過這個系統迅速了解病人的治療情況,界面清晰易懂,操作簡便,非常實用。」

PatientsForce 采照策略管理部 副總監 郭芊秀 Nerissa
nerissa.kuo@media-wind.com.tw