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2023-09-15

數位行銷專業管理:避免醫師數位疲乏的關鍵

授權轉載:藥廠統計洞見

當今醫療領域,數位行銷扮演重要的角色,然而,過度寄送、內容不精緻的行銷手法已引起醫師 「 數位疲乏 」 現象。透過Indegene執行的研究,我們了解電子郵件行銷成功關鍵在於專業的設計、適當的頻率,以及內容的價值性。本文將探討如何在醫療行業中達到更有效的數位行銷策略,並強調專業管理的必要性。

醫師,你有看到我寄的Email嗎?

醫師們都希望收到質高量少的電子郵件行銷,若郵件寄多了,或是內容不扎實,可能會讓醫師產生 「 數位疲乏 」 的現象。

醫療顧問公司Indegene發起了一項研究,分析了2020年4月至2021年8月間15場不同治療領域的電子郵件行銷活動中共790萬封電子郵件。

報告顯示要讓電子郵件被注意到、被打開、被閱讀及被採取行動。不只模板要吸睛,設計有結構性也很重要。

每週寄超過一封的電子郵件給醫師,互動率(Engagement rate)會降低。Indegene建議每隔4至6週寄送一次。

報告亦指出多寄電子郵件,並不會與醫師有更高的互動率,反而會造成下降。收到10至15封郵件的醫師,互動率超過3%,收到超過16封郵件的醫師,互動率則少於2%。

Indegene執行副總裁Gaurav Kapoor表示未來電子郵件的行銷須著重在易理解、能提供價值、有意義且內容簡約的。

電子郵件行銷若要吸引醫療專業人士的目光,藥商的心態需要改變。將以增強實作的內容取代以品牌為中心的內容。

電子郵件行銷若要吸引醫療專業人士的目光,藥商的心態需要改變。將以增強實作的內容取代以品牌為中心的內容。

Indegene在2022年1月執行的Digitally Savvy HCP報告指出藥商寄的電子郵件不符合他們的需求,而且太多。

此報告與Accenture去年底執行的調查結果類似

數位行銷對醫療領域至關重要,然而,過度寄送和缺乏價值的電子郵件行銷可能會達不到預期效果。從研究結果可以得知,專業設計和恰當頻率是關鍵,而藥商應調整心態,著重於提供易理解、有價值和精簡的內容,以滿足醫療專業人士的需求。總體來說,數位行銷在醫療領域需要更專業的管理和策略,以確保成功並避免引起「 數位疲乏 」的問題。

參考資料來源


  • Ben Adams (April 19, 2022) Pharmas risk losing doctors to digital fatigue in the post-COVID-19 world if they don't get their email strategy right, Fierce Pharma, Marketing.