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2023-05-17

聲譽的力量:藥廠形象如何影響醫師的處方決策?

授權轉載:藥廠統計洞見

醫師處方藥決策已不再僅僅根據藥品本身的效果和安全了,更多受到許多其他因素影響。當兩間不同藥廠的藥在療效、安全性與價格都差不多,什麼因素會影響醫師開藥呢?答案是藥廠形象與名譽。因此,藥廠應注重公司形象的建立和維護,以贏得醫生和患者的信任和尊重。

決定醫師處方的關鍵竟然是!?

一項橫跨6個國家包含澳洲、中國、德國、印度、英國及美國的報告,調查超越1,000位醫師,有2/3醫師認為藥廠的名聲不好,他們開藥會開得心不甘情不願。

相似的藥,藥如何開

WE Global Health執行長Stephanie Marchesi表示「若兩間不同公司的藥在療效、安全性跟價格上都差不多,什麼因素會影響醫師處方哪一個藥?」

公司名譽Hen重要

醫師提供了一長串潛在影響處方的因素,而公司名譽是最重要的,第二個則是藥廠在特定疾病的名譽。

若讓醫師評分公司名譽的重要性,以1-10分來算,有61%的醫師認為公司名譽的重要性高達8、9或10分,平均下來為7.66分。

HCP是如何評分公司名譽的呢?

其中包含:
1. 公司分享的醫療資訊品質
2. 與病患或病友團體的關係
3. 強大的領導力
4. 與醫療專業人員的關係
5. 對環境與社會議題的投資

而在上述的因子中,病患為中心(Patient centricity)的公司印象又是最重要的,有55%的醫療專業人員認為大部分藥廠們仍需加強。

公司名譽甚至超越客勤

研究團隊對公司名譽影響處方行為之大感到驚訝,有兩項調查結果顯示公司聲譽甚至超越藥廠業務與醫療專業人士之間的關係。

我們能協助藥廠什麼?

「一直以來我們都很好奇企業品牌對決策的影響程度有多大,讓我們想探索企業品牌的對醫療的影響力。」

「我們希望透過挖掘這些資訊協助企業加強溝通,讓公司內部的資源或投資能建立或保護公司的名譽之上。」

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參考資料來源


  • Beth Snyder Bulik. Pharmas' reputations matter, especially when it comes to writing prescriptions, new survey finds. (2023). Retrieved from https://endpts.com/pharmas-reputations-matter-especially-when-it-comes-to-writing-prescriptions-new-survey-finds/