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2024-04-17

護理職涯新選擇--病人關係管理

臨床服務形態改變

現代臨床護理人員面臨許多困境,其中一個主要問題是工作壓力和負荷的增加。隨著人口老齡化和疾病負擔的增加,醫療機構需要應對越來越多的工作需求,醫務管理行政工作甚至多於臨床工作。 

此外,醫病關係的緊張壓力也是護理人員面臨的困境之一。在忙碌的工作環境下,護理人員對於病患照顧的期待,隨著環境的改善,也出現了期待落差 使得病患關係管理(個案管理的多元化)成為輔佐醫病關係的新需求。

護理到關係管理

臨床照護工作仍是不可或缺的護理工作,對於新形態藥物(如生物製劑或特殊藥物)支持服務管理的病人扶助計畫,著重於病人旅程的目標管理,亦成為輔助臨床工作的一環,這些計畫通常涉及到病人的家庭財務 身心健康、生活品質以及回診管理等方面的支援和協助。

首先,病人關係管理顧問(Specialist)必須瞭解醫囑內容,並與入案病人及其家人合作,評估病人的治療需求和治療旅程中的問題,制定個人化的扶助計畫。這可能包括伴隨醫療、個案管理、營養評估、用藥提醒、病人日常活動的治療困難干預協助等。

其次,病人關係管理顧問可以提供患者情緒和心理支持,幫助病人應對疾病和治療過程中可能出現的壓力和焦慮。他們可以與病人建立信任關係,提供情緒上的支持和安慰,幫助他們更好地應對困難和挑戰。

此外,病人關係管理顧問作為醫病之間的橋樑,更可以協助病人及其家人了解病情和醫囑方案,提供衛教服務和指導,協助在醫療決策中的困難解決,並促進病人的康復和生活品質的提升,並能提升醫囑遵循率。

PSP衛教服務

病人關係管理顧問大多是護理人員轉職或兼職,善用其在長期臨床工作的專業及經 驗,仍提供入案的病人及家屬計畫性治療的管理。PatientsForce 的病人關係管理經理人,大多有長期的臨床試驗計畫管理及執行經驗,亦多數來自各醫學中心或區域醫院的照護專業人員,更能協助解決臨床個案管理及計畫內的醫務行政工作。

這種新型態工作可以與患者建立更為密切的關係,由於為計畫型的病人關係管理,有明確的計畫明標,因此在工作環境及時間通常更加彈性及明確。同時,這種工作也能夠實現照顧病人的專業使命 亦更加貼近患者的生活和需求,未來在新型態照  護需求性強,且將結合更多智慧醫療技術。這不僅是對患者的支持,也是對整體社會的貢獻。

 

加入我們

PatientsForce的病人關係管理工作需求持續成長中,歡迎具有臨床經驗的醫護專業人員的多元合作方式加入。

 

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PatientsForce 采鋐健康整合集團 集團管理處處長 Grace Chiu